商業界2015年6月号

2015-05-22

商業界2015年6月号

巻頭特集は「クチコミの科学」でした。

その中で2つの事例が紹介されていました。

・うどん屋源さん

山梨市甲府市にある、人通りの少ない立地にある飲食店です。

オリジナルのツール「源さんシール」を使って、

口コミが起こりました。

このシールがあると有名大学に合格出来るというのです。

もともとは、10年前、受験生限定のうどん一杯300円サービスを始めました。

これが評判となり、学生が殺到。

彼らが大学に受かると、報告してくれるようになりました。

そこに目を付けたのがうどん屋源さんの店主。

受験生の自転車にシールを貼ってもらいました。

10年も続けるとかなりの学生が、このシールを貼ることになります。

そして、シールを貼るとと合格するという口コミを起きたのです。

ここでは、口コミを起こす道具として、シールというツールが使われています。

・大阪とらふぐの会

20人からはじめて、5年で会員数4万5000人の繁盛店です。

会員の同伴がなければ入れないし、店には看板もない隠れ家的存在です。

それでも芸能人、スポーツ選手の色紙が一面に貼られているそうです。

そもそも最初の20人が、澤原社長の熱意と味に惚れ込み、

応援し、積極的に紹介をしてくれました。

この20人が社会的にも、経済的にも恵まれた

上層階級者だったことが大きかったようです。

ここでは、会員制にすることでお客様が優越感を持ち、

結果としてコミュニティが出来上がり、口コミを起こすことに成功しました。


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